Estimado(a) usuario(a),
En este apartado veremos el paso a paso de la creación de un "Ticket de Soporte"
1.- Tras haber iniciado sesión en el poartal, aparecerá la siguiente página, en la que dispondremos de diversas opciones pero la que nos interesa en este apartado es la siguiente "Nuevo Ticket de Soporte" al cual le daremos click.
2.- Nos dirigirá a la siguiente página de redacción de nuestro ticket, en la cual se presentan dos cuadros blancos que tendremos que rellenar con nuestra problemática. Uno de ellos corresponde a "Asunto" y el otro a "Descripción", a continuación mostraremos un ejemplo de redacción simple para nuestro ticket a generar.
De manera OPCIONAL, podemos adjuntar imágenes u otro tipo de archivos para contextualizar nuestra solicitud presionando en "+ Adjuntar achivo".
* Todos los parámetros con asterisco son obligatorios, para poder enviar nuestro ticket.
3.- Tras redactar nuestro ticket y haber dado click en ENVIAR, el proceso de redacción ha finalizado y nos dará como resultado la siguiente pantalla.
Como podemos ver nuestro ticket ya ha sido generado satisfactoriamente para ser captado y resuelto por el equipo de la "Unidad de Informática de Serviu Bio Bio", en esta pantalla "Tickets" podremos "Comprobar Estado del Ticket" y detalles de este, los cuales igualmente serán notificados a su correo, cuando el equipo de informática capture y de resolución a su ticket.
